to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Fiat Egea Cross’ta Şanzıman Sesi, Kapı Su Sızıntısı Ve Boya Dökülmesi
2022 model Fiat Egea Cross marka aracım, düzenli olarak yetkili serviste bakımları yapılmış ve garantisi devam eden bir araç olmasına rağmen ciddi sorunlar yaşıyorum. Araçla seyir halindeyken şanzımandan belirgin şekilde ses geliyor, aracı yıkadığımda veya yağmur yağdığında kapı içlerinden su alıyor ve fotoğraflarda da görüldüğü üzere aracım hatasız, kazasız olmasına rağmen kapı içlerinin alt kısmındaki boyalar dökülmüş durumda.
Yaklaşık dört aydır bu sorunlar devam ediyor. Aracımı İstanbul Sarıyer’deki yetkili servise götürdüm, ancak yalnızca rutin periyodik bakımlar yapıldı, yaşadığım bu problemlere yönelik herhangi bir çözüm üretilmedi, detaylı bir inceleme dahi yapılmadı. Ne Fiat ne de yetkili servisler konuya ilgi gösteriyor, araçlarının arkasında durmuyorlar, her şey satış aşamasına kadar sürüyor, sonrasında kimse yardımcı olmuyor.
Garantisi devam eden, düzenli bakımlı bir araçta şanzıman sesi, kapılardan su alma ve boya atması gibi ciddi sorunların kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Aracımın ayıplı ürün kapsamında detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde aracın değiştirilmesini veya tüm sorunların garanti kapsamında, tarafıma hiçbir maliyet yansıtılmadan eksiksiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Sayın Uğur Y. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Evet şikayetten sonra arandım araç kontrolü için yetkili servis randevusu verildi aracı servise verdim şu an kontrol aşamasında bakalım sonuç ne çıkacak
Aracı servise verdikten sonra bir hafta sonra tarafıma geri verildi araçta sorun olmadığını boyası kalkan yerlerin tekrar boyanacağını söylediler yani bu kadar sorumsuzluk olur benim fabrikadan kaynaklanan bir hatadan aracımın değeri neden düşsün yazık bu markaya verdiğim paraya yasal yollara başvurup hakkımı kuruşuna kadar alacağım bir daha da Fiat mı asla keşke hiç baştan bulaşmasaydım
