Akü Kontrolü Yapılmayan Yetkili Servis Sonrası Araç Yolda Kaldı Ve Silecek Motoru Arızalandı

Fiat 500e model aracımı yaklaşık bir ay önce periyodik bakım için Aydın’daki Fiat Yetkili Servisi Poyraz Aydın Satış Servis Merkez şubesine güvenerek teslim ettim. Bakım öncesinde sorunsuz çalışan silecek motoru, servisten aracı teslim aldıktan sonra arızalandı. Buna ek olarak, periyodik bakım sırasında akünün durumuyla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kısa süre sonra akü tamamen biterek yolda kalmama neden oldu.

Periyodik bakım yapan bir yetkili servisin, akü gibi temel ve güvenliği doğrudan etkileyen bir parçayı kontrol etmesi ve müşteriyi olası bir arıza konusunda uyarması gerektiğini düşünüyorum. Hem servisten çıktıktan sonra silecek motorunun arızalanması hem de akünün kontrol edilmemesi nedeniyle yolda kalmam, verilen hizmetin kalitesi ve yapılan bakımın özenli yapılıp yapılmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu.

Akü tamamen bittikten sonra aracımı çekici ile Milas Fiat servisine götürmek zorunda kaldım ve şu an aracım orada. Bu süreçte araçsız kaldım ve 70 yaşında bir kadın olarak gereksiz ve ağır bir stres yaşadım. Eğer Aydın’daki yetkili serviste işlerini düzgün ve dikkatli yapsalardı bu mağduriyeti yaşamayacaktım.

Aydın Poyraz Fiat Yetkili Servisi’nden, yapılan bakımın eksik ve özensiz olduğu izlenimi veren bu durumla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin titizlikle gerçekleştirilmesini ve bundan sonra başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Fiat tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum.