Tampon Değişimi Reddedildi Ve Servis Geri Dönüş Yapmadı

2020 model Fiat Egea Sedan 1.4 aracım, iki farklı kazaya karıştı ve her iki kaza için de polis tutanaklarım, ayrıca kasko ve sigortam mevcuttu. 30.06.2026 tarihinde Aydın Efeler Poyraz Fiat servisine, iki ayrı hasar kaydım ve dosyalarım ile başvurdum. Tampondaki hasarı açıkça belirttim, iki kazanın birleşmesi sonucu tamponda zarar olduğunu beyan ederek imzaladım, tampon sallanıyor ve hasarlı durumda.

Serviste hasar birimiyle ilgilenen kişiler, adeta sigorta şirketinin çalışanı gibi davranarak tamponun değişmeyebileceğini söylediler, dosyaların henüz açılmadığını, çok yoğun olduklarını ve işleyişlerinin bu şekilde olduğunu belirttiler. Telefonla yaptığım görüşmelerde de “işleyişimiz böyle, çok yoğunuz, aracınız burada değil mi, size dönüş yapacağız” şeklinde konuşmalar oldu fakat aramalarıma rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisiz ve sorumsuz tutum nedeniyle aracımı orada tamir ettirmeme kararı aldım.

Aracım için açılması gereken hasar dosyalarının bir an önce açılmasını ve tampondaki hasar dahil olmak üzere tüm hasarların eksiksiz şekilde, en kısa sürede onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliğiyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.