to read complaints and reviews, or file yours.3500 Km'de Tekrarlayan Motor Arıza Işığı, 5 Servis Tekrarı, Yeni Araç Değişimi Talebi
2025 yılının 8. ayında Otokoç Aydınevler şubesinden Fiat Egea 1.4 benzinli, 34 NOA 377 plakalı aracımı sıfır olarak satın aldım. Ancak araç daha çok yeni ve 3500 km’de olmasına rağmen 5 kez aynı arızayı vermesine rağmen sorun hâlâ giderilemedi ve araç şu an yine Aydınevler şubesinde serviste bekliyor.
Aracım ilk olarak motor arıza ışığı yaktığı için servise götürdüğümde basit bir elektronik arıza denilerek sadece arıza ışığı silindi. Ertesi gün aynı arıza tekrar yaşandı. Bu kez bujiler ve ateşleme bobini değişti ve araç yaklaşık bir hafta serviste kaldı. Aracımı servisten teslim aldıktan kısa süre sonra motor arıza ışığı tekrar yandı ve tekrar servise bırakmak zorunda kaldım. Bu sefer araç yaklaşık iki haftaya yakın serviste kaldı, aracın beyninin revizyon edildiği ve problemin çözüldüğü söylendi.
Aracımı yeniden teslim aldım fakat yine bir hafta geçmeden aynı sorunla karşılaştım ve araç bu kez de yaklaşık üç hafta serviste kaldı. Yakıt deposunun temizlendiği, sorunun giderildiği belirtildi. Araçta bu süreçte yoğun bir benzin kokusu da mevcuttu. Tüm bu işlemlere rağmen aynı arıza toplamda beş kez tekrar etti ve araç hâlâ servisteyken ilk çalıştırmada devir düşerken motor arıza ışığının yanması ve titreme sorunu çözülememiş durumda.
Satış sürecinde Otokoç Aydınevler şubesinde B**** Ö**** isimli satış danışmanı ile çalıştım. Arızalar sonrası hem Otokoç hem de Fiat müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ayrıca noter kanalıyla ihtar da gönderdim. Tüm bunlara rağmen kronik hâle gelen bu sorunla ilgili kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı, araç sürekli serviste kaldı ve yeni aldığım bir aracı güvenle kullanamaz duruma geldim.
Sürekli aynı arızayı tekrarlayan, 3500 km’de olmasına rağmen defalarca parça değişimi ve işlem görmesine rağmen sorunu giderilemeyen bu aracın üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aracımın ayıpsız, aynı model ve özelliklerde, sıfır bir araç ile misliyle değiştirilmesini önemle talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar araç üzerinde yapılan tüm işlemlerin yetkili servis kayıtlarından alınmış, detaylı ve resmi listesinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ederim.
Sayın Ali Ç. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Aracımın beynini değiştirdiler problem giderildi denilerek tarafıma teslim edildi teslim alındıktan birkaç gün sonra tofastan aranıp yaşadığım olumsuzluklardan ve mağduriyetten dolayı iki bakım hediye edildiğini ve tanımlanması için feragatname imzalamam gerektiği söylendi aracım hala aynı arızayı vermeye devam ediyor bugün yine servise gittim ve cihaza bağlandı aynı motor arızası devam ediyor artık 6. Kez aynı arızadan servise gitmiş durumdayım ve hala kronik problemli aracımın misli ile değişimi talebime olumlu bir dönüş yok aldığım sıfır km aracım sadece bana dert oldu görünen o ki kanuni yollardan ilerlemekten başka çarem kalmamış durumda
