to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderim Bilgileri Ve Müşteri İletişimi Sağlanamadı
Ferpa Metal Pazarlama a. Ş üzerinden Ferre marka D079-SA Gri silentart Tek Cam Davlumbaz, ln388 60 cm Gri Ankastre Ocak ve QBL63CPR Gri Ankastre Fırın siparişini 17.08.2026 tarihinde verdim. Siparişlerim sistemde onaylanmış ve başarılı görünüyor, sipariş numaram or11932104899 olarak görünüyor.
Ancak siparişlerimin ne zaman ve hangi kargo firması ile gönderileceğine dair hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş adresinde şu an kimse bulunmuyor ve adres benim için hemen gidip bekleyebileceğim bir yer değil, bu nedenle ürünlerin ne zaman ve hangi kargo şirketiyle çıkacağını bilmem gerekiyor.
Sitede yer alan telefon numarasını defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattından yazdığımda ise sadece “telefon edin” şeklinde yanıt alıyorum, fakat telefona bakan olmadığı için sorunum çözülemiyor.
Siparişlerimin hangi kargo firması ile, hangi tarihte gönderileceğinin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve gerekirse teslimat tarihinin bu duruma göre planlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
Elif hanıma teşekkür ederim
