İptal Edilen Ankastre Siparişinin Taksit Ödemeleri Kesintisiz Devam Ediyor

27.04.2026 tarihinde Ferre marka ankastre ürün üreticisi Ferpa aş’nin Saraylar Mah. 2. Ticari Yol Selçuklu İşh. No:40/C Merkezefendi/Denizli adresindeki bayisi Ankastre Dünyası’ndan (S**** K*****) üç parça ankastre ürün siparişi verdim. Ürünler Ferre D065SA gri davlumbaz, Ferre SC408 ankastre ocak ve Ferre XE64CPR ankastre fırındı ve iki ay sonra teslim edilmek üzere anlaştık. Bayi, kredi kartımdan mail order yoluyla Ferpa aş adına 40.000 TL tutarında, 9 taksit olacak şekilde çekim yaptı.

Aynı gün, yaklaşık iki saat sonra bayiye tekrar giderek siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Bayi, sözleşmenin üzerine “iptal – iade edilecek” notunu yazarak bunu firmaya ileteceğini söyledi. Buna rağmen bugüne kadar ürünler bana hiç teslim edilmedi, montaj vb. Hiçbir işlem yapılmadı; ancak bayiden sadece WhatsApp üzerinden “şirkete tekrar ileteyim” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım ve yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir somut işlem yapılmadı.

Kartımın 07.06.2026 tarihli ekstresinde, iptal edilmiş olması gereken bu işlemle ilgili 2. Taksit ödemesinin yansıtıldığını gördüm. 18 Mayıs’ta Ferpa aş’yi arayarak tüm bilgileri eksiksiz verdim; buna rağmen “sorununuzu bayi ile halledin” denilerek tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün ayrıca bankama da itiraz başvurusunda bulundum.

Ortada teslim edilmemiş, hizmeti hiç alınmamış bir sipariş olmasına rağmen kartımdan taksit çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Tüm taksitlerin iptal edilmesini ve 40.000 TL’lik tutarın tamamının, alınan taksitler de dahil olmak üzere kredi kartıma iadesini talep ediyorum.