Gaz Kokusu Ve Güvenlik Riski Servis Sürecinde Çözülmedi

Ferre ankastre setimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve uzun süredir üründen gaz kokusu geliyor. Koku zaman zaman azalsa da tamamen kesilmiyor ve şu anda da devam ediyor, bu durum evde güvenlik endişesi yaşamama neden oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezini defalarca arayarak iki kez servis talebinde bulundum. Ancak servis eve gelmeden, sanki işlem yapılmış gibi merkeze geri dönüş yapılmış ve kayıtlar kapatılmış. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, aramalarım sonucunda da somut bir çözüm sunulmadı.

Hem güvenlik açısından risk taşıyan bir durumla karşı karşıya olmam hem de servis ve çağrı merkezi süreçlerinde ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün kontrol edilmesi, gerekiyorsa tamirinin ya da değiştirilmesinin yapılması ve servis sürecindeki bu aksaklığın incelenerek tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.