to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Setinde Sürekli Gaz Kaçağı Ve Servis İhmali
Ferre marka ankastre setimde yaklaşık 2 yıldır düğmelerden gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Ürünü şu anda Gaziantep İslahiye’de kullanıyorum, daha önce başka bir şehirde kullanırken de aynı sorun yaşanmıştı. O dönemde servis gelip sadece vanayı sıkıp geçici bir müdahalede bulunmuş, kalıcı bir çözüm üretmemişti.
İslahiye’ye taşındıktan sonra aynı sorun devam ettiği için 4 gün önce tekrar servis kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne arayan oldu ne de gelen, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem geçmişte sorunun tam olarak giderilmemesi hem de şu an yeni servis kaydımın dikkate alınmaması nedeniyle kendimi ve ailemi ciddi anlamda risk altında hissediyorum.
Ferre’nin, İslahiye’deki adresime acil olarak servis yönlendirip gaz kaçağının kaynağını tespit ederek gerekli parça değişimlerini ve onarımı ücretsiz şekilde yapmasını ve ürünün güvenli hale getirildiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan ihmal ve ilgisizliğin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
