Ferre Servisinin Gecikmesi Ve Kurulum Reddiyle Acil Mağduriyet

Ferre marka ankastre setimin kurulumu için iki gün önce servis talebinde bulundum. Servis yetkilisi, 48 saat içinde geleceklerini söyledi ve bugün sabah telefonla arayarak yarım saat sonra adreste olacaklarını belirtti. Özellikle yarım saat sonra geleceğini üstüne basa basa söylediği için eşim 25 dakika içinde evde hazır bulundu.

Servis elemanı ise yaklaşık 1 saat sonra geldi. Dolaplarda ankastre için gerekli delikler olmadığı gerekçesiyle kurulumu yapamayacağını söyleyip gitmek üzere hazırlandı. Eşim, hemen gelebileceğini ve elinde makine olduğunu, delikleri açabileceğini ifade etmesine rağmen, servis personeli bütün eşyalarını toparlayıp hiçbir iyi niyet göstermeden evden ayrılmış. Ferre’den kesinlikle böyle bir yaklaşım beklemiyorduk, ayrıca gelen servis elemanı ile eşim arasında tartışma da yaşanmış.

Yarın taşınacağım için ankastre setimin bugün kurulması gerekiyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ferre’nin yetkili servisinden, İstanbul Avcılar’daki adresime bugün içinde acil olarak tekrar ekip yönlendirilmesini ve ankastre setimin kurulmasını talep ediyorum. İletişim kurmaya çalıştığım halde müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Servisle ilgili olarak arayan kişinin numarası 0 53*********21, başvurunun yapıldığı numara ise 0 53*********41’dir. Konuyla ilgili olarak benimle 0 54*********91 numaralı telefondan irtibata geçilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.