to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Cam Ocak Patlaması Tekrarlıyor Güvenlik Endişesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Ferre marka cam ocağımızı yaklaşık bir yıl önce satın aldık. Geçtiğimiz cuma günü ocak kullanımdayken, üzerinde yemek tenceresi varken cam yüzey aniden patladı. Bu, aynı ocakta dışarıdan herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan yaşadığımız ikinci patlama oldu.
İlk patlama sonrasında yetkili servis gelip camı değiştirmişti. Ancak ikinci kez aynı tehlikeli durumla karşılaştık. Son olaydan bu yana iki gündür ocağı kullanamıyoruz ve mutfakta hem güvenlik endişesi yaşıyoruz hem de günlük hayatımız ciddi şekilde aksadı. Hafta sonu olduğu için hafta içi ilgilenileceği tarafımıza iletildi ancak bu ürünün güvenliğinden artık ciddi şekilde şüphe duyuyoruz.
Aynı sorunun ikinci kez yaşanmış olması nedeniyle ocakta kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, güvenli bir şekilde kullanabileceğimiz, sorunsuz bir ürünle kalıcı çözüm sağlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
