to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat 2016 günü saat 18:00 civarında sıfır aldığımız Ferre cam ocağın kurulumunda sorun yaşadım. Ürünü kutusundan çıkarıp sadece tezgahın üzerine koymuştuk, henüz herhangi bir bağlantı yapılmamıştı. Doğalgaz açılışı öncesinde müşteri hizmetlerini arayıp bu şekilde bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, formalite gereği bağlantı yapılmış gibi gösterileceğini, bir problem olmayacağını söylediler.
Ancak bağlantıya gelen ekip, ocağa benim müdahale ettiğimi ve bu nedenle ürünün garanti dışı kaldığını söyleyerek kurulumu sadece ekstra ücret karşılığında yapabileceklerini belirtti. Ürüne herhangi bir teknik müdahalede bulunmadığım, sadece kutudan çıkarıp tezgaha yerleştirdiğim halde garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti.
Ferre’nin verdiği bilgilere güvenerek hareket ettim ve şimdi haksız yere ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cam ocağımın yetkili servis tarafından ücretsiz şekilde kurulmasını ve garanti sürecinin normal şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
Ferre Ocak Felaketi... 17 Ağustos'ta kurulumu yapılan cam ocağımız, görsellerdeki şekilde patlamıştır. Firmayı aradığımızda, fotoğrafları gönderin, değerlendirip sizlere dönüş yapacağız denildi. Zaten başlı başına mantıksız olan bu isteği yerine getirip fotoğrafları gönderdiğimizde gelen cevap, kull...
Yazlığıma yaklaşık 10 gün önce Ferre marka elektrikli cam ankastre ocak seti aldırdım ve montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Montajdan sonra yazlığın kapılarını kilitleyip evime döndüm, yaklaşık bir hafta sonra tekrar yazlığa geldiğimde elektrikli ocağın çalışmadığını, ışıklarının dahi yanmad...
Ferre ankastre ocak aldım ve geldi. Servis için müşteri hizmetlerini aradım, bilgilerimi alıp İnegöl Işık Ticaret'in en kısa sürede kurulumunu yapacağını söylediler. Ertesi gün arayan olmadı. Işık Ticaret'i aradım, durumu anlattım; bayramdan önce kurulum yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine F...
Yorumlar