to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Model Ferre Fırın Üç Kez Değiştirildi, Her Seferinde Yeni Sorun
Ferre marka ankastre fırını internet üzerinden satış yapan bir mağazadan yaklaşık 1 ay önce satın aldık ve ürünü aldığımız günden beri sorunlar yaşamaya devam ediyoruz. Aynı model fırın 3 kez değiştirildi ancak her gelen üründe farklı bir problemle karşılaştık.
İlk gelen fırında üst kısımdan ve yanlardan yoğun buhar çıkışı oldu ve bu buhar dolaplara zarar verecek düzeydeydi. Değişim sonrası gönderilen ikinci fırın ise dış camı, iç camı ve plastik aksamları kırık ve hatalı şekilde teslim edildi. Üçüncü gönderilen fırında da bu kez alt kısımdan su damlacıkları oluşmaya başladı. Aynı seri üründe üç kez farklı ama ciddi sorunla karşılaşmış olmak, bu seride bariz bir sıkıntı olduğunu gösteriyor.
Bu süreçte firma ve servis ile iletişime geçmemize rağmen şu ana kadar olumlu ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli değişimle uğraşmak, ürünün sorunlarının bitmemesi ve her seferinde yeni bir problemle karşılaşmak bizi oldukça yordu ve mağdur etti.
Artık bu seriden bir ürün gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Aynı sorunları tekrar yaşamak istemediğimiz için, mevcut ürünün üst model sorunsuz bir Ferre ankastre fırın ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.
Sevgili Burak Bey, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri
Firma yeterince ilgilenmiyor 3 kez değişim yapıldı fırın üçünde de aynı sorun yaşadık şu an elimizde patladı.
3. Değişim olarak gelen fırında aynı şekilde sorunlu çıktı sürekli hepsinde buhar veriyor dolaplara yemek pisim esnasında Ferre markanın ana bayisi ile görüştüğümüz de servis yönlendireceklerini sorununa bizzat onların bakacağını söylediler atmış olduğum video ve resme karşılık servis geldi 3-5 gün sonra fabrika bizimle iletişime geçti tekrar değişim kararı verdiklerini 4. Değişimi yapacaklarını dile getirdi bende bu durum iyice abartı olduğunu markadan artık illallah ettiğimi dile getrdim iade yapalım fakat geçmişteki aldığım fiyatın iade tutarının olduğunu söylediler bende şu an günümüzdeki ekonomiden fiyatların sürekli artışından dolayı en ucuz markaları bile alamayacağımı söyledim bu konuda bayağı saçma zaten ayrıca 31.03.2026 tarihinde değişim için işlemlerin başladığına dair WhatsApp üzerinden mesaj geldi bugün itibariyle aradan kaç gün geçti servise fırın çoktan gelmiş ama hala gelen giden yok ben arayarak sürekli iletişme geçerek zorla fırını getirtiyorum gibi bir şey oldu artık firma bu fırını sanki bizlere ücretsiz bir şekilde vermiş gibi bir durum oldu artık o kadar para verdiğimiz ürünle aylardır rezil oluyoruz fırının garantisi bitecek artık aldık alalı 3 adet fırın değişimi yapıldı 4. Fırını ise hala bekliyoruz. Ferre Markası Pişmanlıktır Kesinlikle tavsiye etmiyorum bütçenizi biraz daha zorlayıp
