to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Ankastre Fırın Tablası Paslanması Ve Garanti Reddi
Ferre marka ankastre fırını 18.07.2024 tarihinde Kırıkkale’den satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık üç ay sonra fırının pervanesi ve tablasında paslanmalar oluşmaya başladı. Pervane garanti kapsamında değiştirildi, gelen usta tablanın da mutlaka değişmesi gerektiğini, bunun için servisle görüşmem gerektiğini söyledi.
Daha sonra servisle görüştüğümde, tablanın değişiminin garanti kapsamına girmediğini, paslanmanın benim kullanım hatamdan kaynaklandığını iddia ettiler. Bir fırının pervanesini ve tablasını benim hangi kullanım şeklimle paslandırmış olabileceğimi anlamıyorum ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünü normal koşullarda kullandığım halde kısa sürede paslanma oluşması üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir. Bu nedenle paslanan tablanın da pervane gibi garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aslı Hanım, Öncelikle hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Müşteri temsilcisine özellikle teşekkür ederim
