to read complaints and reviews, or file yours.12 Gündür Cam Değişimi Bekliyorum, Net Bilgi Verilmiyor Mağduriyetim Büyüyor
Ferre ka013 ankastre ocağımın camı 29 Ekim Salı günü patladı. Hemen ardından 30 Ekim Salı günü servis geldi ve cam değişimi için beklememiz gerektiği söylendi. O günden bu yana, yani 12 gündür, meta Teknik Servis’in camı değiştirmesini bekliyoruz. Defalarca hem Meta Teknik Servis hem de ürünü satın aldığım yer ile iletişime geçtim, ancak camın ne zaman geleceği konusunda kesin bir bilgi alamadım. Sadece “bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyorum.
Cam değişimi için 600 TL servis ücreti ve 3500 TL cam ücreti talep edildi, kabul ettim. Faturam evde mevcut. Başta bir hafta içinde camın geleceği söylendi fakat verilen süre geçti ve halen bir çözüm sunulmadı. Camın ne zaman değişeceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Camın acilen değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Meta Teknik Servis’in bu süreçteki umursamaz tavrı için tarafıma özür dilemesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz Hanefi Bey, Öncelikle Hizmet ve ürün kalitemizi arttırmak için yaşadığınız sorunla ilgili şikayetinizi bildirdiğiniz için ilginize teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaşmıştır. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ferre ailesi olarak sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Ferre Müşteri Hizmetleri 4448538
Firma yetkilileri aradı. Ücretsiz hizmet vereceklerini bellrttiler.
