Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fenerium

84100
(359 değerlendirme)
Şikayet Yaz
2.410 Şikayet
Fenerium
84100
(359 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Üyelik İşleminde T.C. Kimlik Numarası Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

profile
İrem
11 Şubat 22:03
123
5
Hande sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Hande
11 Şubat 20:59
-

"Elif hanıma geri dönüşü ve bilgilendirilmesi için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

Hande Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium’da Fenerbahçe Bonus Platinum Kart İndiriminin Uygulanmaması

profile
Okan
11 Şubat 20:30
154
5
Yasemin sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yasemin
11 Şubat 15:11
156
Yasemin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Siparişim 5 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalmaya Devam Ediyor

profile
Zeynep
11 Şubat 12:08
262
5
Senay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Senay
10 Şubat 11:19
18
Senay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fatma
09 Şubat 14:28
83

"Teşekkürler"

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Acil Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

profile
Seda
09 Şubat 13:57
449

"Olması gerekenden 1 gün önce teslimat sağlandı, bu beni çok mutlu etti. Çok stres yapmıştım, teşekkürler :)"

Fenerium Forması Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Busra
09 Şubat 12:52
289
Fenerium Forması Siparişinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Doğum Günü Siparişi Gecikiyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Zeynep
08 Şubat 21:28
343
3
Şeyda sonucu yetersiz buldu

Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Eposta Yanıtı Almadım

profile
Şeyda
08 Şubat 17:31
253
5
Eylem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Eylem
07 Şubat 16:12
92

"Çok ilgililer. Hemen sorunum çözüldü teşekkürler Fenerium"

Eylem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Fatma
07 Şubat 01:18
209

"Teşekkürler"

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Melek
06 Şubat 11:21
201

"Teşekkürler"

Melek Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Sude sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Sude
06 Şubat 01:20
9
Sude Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Can sonuçtan memnun
Çözüldü

Eksik Şal Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

profile
Can
06 Şubat 00:14
274

"18 Şubat 2026 bugün, saat 16.45'te gönderilmeyen 2 ürün elime ulaştı. İlgilenen ve süreci çözüme kavuşturan herkese teşekkür ediyorum."

Fenerium'da Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
Ceren
05 Şubat 16:27
233
5
Canan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Canan
04 Şubat 16:56
-

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"

Canan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fenerium Alışverişimde %10 İndirim Uygulanmadı

profile
Ayşen
04 Şubat 15:15
342

Üyelik Doğrulama Ve İndirim Kuponu E-posta Sorunu

profile
Kübra
04 Şubat 09:45
474

Marka Profili

Fenerium 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %90
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Fenerium müşteri hizmetleri numarası nedir?
Fenerium müşteri hizmetleri numarası: 0216 542 16 56 veya 0216 542 16 57.
Aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Fenerium web sitesinde sunulan kusurlu iade formunu bilgisayarınıza indirip ürünü, formu ve faturanın aslını markaya kargo ile ulaştırabilirsiniz. Ürün Fenerium’a ulaştıktan sonra Ürün İade Kontrol Departmanı’na teslim edilir ve inceleme sonrasında sizinle iletişime geçilir.
Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Sipariş verdiğiniz gün, saat 18.00’a kadar 0216 542 16 56 / 57 numaralı telefonlardan markanın e - ticaret müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Ürününüz kargoya teslim edilmemişse, siparişiniz sırasında yaptığınız ödeme yöntemi kullanılarak iptal işlemleri yapılır. Ancak siparişiniz kargoya verildi ise ürünü, en erken teslimat sırasında geri gönderebilirsiniz.
Garanti koşulları nelerdir?
Fenerium’da satılan ürünler firmanın garantisi altındadır.
Farklı bir sorum var.
Fenerium ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı buradan paylaşabilirsiniz.

Fenerium Hakkında Genel Bilgiler

Fenerium, Türkiye’nin önde gelen spor kulüplerinden Fenerbahçe’nin ürün satışlarını gerçekleştirmektedir. 2000 yılında, Fenerbahçe Spor Kulübü’ne mali kaynak sağlamak maksadıyla yola çıkan Fenerium, bugün Türk perakende sektörünün lider kulüp mağazalar zincirlerinden biridir. İstanbul’dan Ankara’ya, İzmir’den Antalya’ya, Hatay’dan Muğla’ya, Diyarbakır’dan Malatya’ya kadar Türkiye’nin dört bir yanındaki mağazaları ile faaliyet gösteren marka, web sitesi üzerinden yurt içi ve yurt dışına online alışveriş imkanı da sunmaktadır. Mevcut mağazaların ve online satışın yanı sıra 2 adet gezici tır da Fenerbahçe’nin lisanslı ürünlerini yurt genelindeki taraftarlara ulaştırmayı amaçlar. Perakendeciliğin detaylardan oluştuğuna inanan Fenerium, yalnızca ürün kalitesinden değil; mağazaların mimarisinden, fiyat politikalarından, personellerin eğitiminden de kendini sorumlu hisseder. Marka hakkında daha detaylı bilgi almak için Fenerium web sitesini inceleyebilir, kullanıcı yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Fenerium Ürünleri Nelerdir?

Erkek, kadın ve çocuklara özgü tasarımlar sunan Fenerium; maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde farklı ürün gruplarına sahiptir. Örneğin, maç malzemeleri alanında futbol, basketbol, voleybol ve e – spora özgü ürünler sunulur. Çubuklu formalar, kaleci formaları, kobalt formalar ve sarı formalar maç malzemeleri kategorisindeki futbol ürün grubunda görebilecekleriniz arasında. Aynı kategorideki basketbol alanında ise tişörtler, sweatshirt’ler, eşofman altları yer alır. Voleybol ve e – spor alanlarında da formaların sunulduğu bu kategoriyi antrenman ürünleri takip eder. Fenerium bu alanda da oldukça geniş bir ürün portföyüne sahip olup taraftarlarına sevecekleri tasarımlar sunar. Farklı spor dallarına özgü olarak antrenman grubunda da tişörtler, şortlar, yağmurluklar, montlar ve daha fazlası bulunur. Kadınlara özgü ürün grupları da maç malzemeleri, antrenman, giyim, ev & yaşam, aksesuar ve outlet kategorilerinde sunulur. Örneğin, giyim kategorisinde tişörtler, şortlar, pololar, eşofmanlar altları bulunur. Ev & yaşam kategorisinde de ev tekstili ve ev aksesuarları yer almaktadır. Aynı ürün gruplarını çocuk kategorisinde de sunan Fenerium kargo takip sisteminin işleyişini merak edenlere ya da Fenerium kargom gelmedi yönünde talepte bulunmak isteyenlere irtibat bilgileri üzerinden destek verir. Fenerium ödeme bekleniyor yazısını, ödeme yapmış olmasına rağmen gören kullanıcılara ise ödeme onayının 1 iş günü içerisinde gerçekleştiğini, onay geldikten sonra siparişlerin görüntülenebildiğini belirtmektedir.

Fenerium İletişim

Fenerium irtibat kanallarına, markanın web sitesindeki ilgili bölümden ulaşabilirsiniz. Merkezi İstanbul Kadıköy’de bulunan marka, internet adresindeki iletişim sayfasında gerekli irtibat bilgilerini sunmaktadır. Müşteri hizmetleri numarasının yanı sıra, faks numarası, e – posta adresi, iletişim formunun da bulunduğu sayfa üzerinden Fenerium’a kolayca ulaşabilirsiniz. Arzu ederseniz Fenerium şikayet ve Fenerium yorumlar sayfamızdaki geri bildirimleri de inceleyebilirsiniz. Reel kullanıcı yorumlarını içeren sayfamızda, aklınıza takılan pek çok soruya yanıt bulabilirsiniz. Dilerseniz siz de her türlü görüş, talep ve önerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı markanın da görmesini sağlayabilirsiniz.

TrustBuy Skoru