İlk Kullanımda Arızalı Çakmağın İnceleme Süreci Olmadan Değiştirilmesi Talebi

Forum İstanbul Fenerium mağazasından 1 Temmuz’da hediye olarak bir çakmak satın aldım. Ürün hediye olacağı için uzun süre paketinde kaldı. Hediyeyi yeni verdiğimde çakmağı kullanmak istediğimizde, ateşleme için çevrilen kısmın dönmediğini ve çakmağın hiç çalışmadığını fark ettik.

Bugün mağazayı telefonla arayıp durumu anlattığımda, ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, bu süreç olmadan değişim yapılamayacağını söylediler. Ürünü hiç kullanmamış olmamıza ve daha ilk denemede arızalı çıkmasına rağmen inceleme süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kullanılmamış ve ilk kullanımda arızalı olduğu belli olan çakmağımın, herhangi bir inceleme süreciyle uğraştırılmadan doğrudan farklı bir çakmak ya da tercihen başka bir Fenerium ürünü ile değiştirilmesini talep ediyorum.