Stok Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Geciken İade

11 Nisan tarihinde Fashfed mobil uygulaması üzerinden bir çift ayakkabı siparişi verdim. Daha önce de aynı ayakkabıyı sipariş etmiş, ancak son gün stok hatası denilerek siparişim iptal edilmişti. Buna rağmen tekrar güvenip aynı ürünü ikinci kez satın aldım, fakat bu siparişimde de yine son güne kadar oyalandım ve sonunda stok hatası gerekçesiyle siparişim iptal edildi.

İlk siparişim için ödediğim tutar yaklaşık 10 gün sonra hesabıma iade edildi. Ancak 11 Nisan’da ödediğim ikinci siparişe ait ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün stoklarda olduğunu ve gönderileceğini söylediler, buna güvenerek bekledim fakat buna rağmen sipariş yine iptal edildi. Bu durum hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sipariş numaram 8320674214614398’dir. Ödediğim ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için ek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.