Sipariş Teslim Edilmiyor, İptal Ve İade Taleplerim Karşılanmıyor

Fashfed web sitesi üzerinden 7 Kasım 2025 tarihinde ayakkabı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve ürün tarafıma teslim edilmedi.

Sipariş numaram 8307328039321042’dir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürün “hazırlanıyor” göründüğü için iptal işlemi yapamayacaklarını ilettiler. Görüşmeler sırasında müşteri hizmetlerinin alaycı ve umursamaz bir tavır sergilemesi, sorunun çözümü için herhangi bir çaba gösterilmemesi de süreci daha da mağdur edici hale getirdi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir ilerleme olmamasına rağmen siparişimin ne gönderimi sağlanıyor ne de iptaline izin veriliyor.

Bu nedenle ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.