to read complaints and reviews, or file yours.Fanset Elektrikli Ev Aletleri A101'den Satın Alınan Fantom Quantum P 2049 Süpürge İadesi Reddedildi
A101 internet sitesinden 16.10.2025'de Fantom Quantum p 2049 model süpürge satın aldım. Ürünü birkaç kez kullandıktan sonra süpürge 29.10.2025 tarihinde şarj almamaya başladı ve tamamen bozuldu. Hafta sonuna denk geldiği için kargo gelmeyince ürünü kendi imkanlarımızla kargoya götürmek zorunda kaldık.
Yetkili servise ürünü gösterdiğimizde, bu süpürgelerin 2014 yılı üretimi olduğunu, anakartlarının sürekli yandığını, bu nedenle yine arıza çıkarma ihtimalinin yüksek olduğunu söylediler. Yani bana satılan ürünün, bilinen kronik arızalı ve eski üretim bir ürün olduğu anlaşıldı.
A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iade alacaklarını, “merak etmeyin, biz ilgileniyoruz, mutlaka iadenizi gerçekleştiriyoruz, size dönüş yapacağız” şeklinde sözler verdiler. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım, aradan zaman geçirildi ve sonunda 15 günü geçtiği için iade hakkımın bittiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını öğrendim. Hem bozuk bir ürün gönderilip hem de iade süresi bahane edilerek müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini kesinlikle iyi niyetli bulmuyorum.
Kronik arızalı olduğu servisi tarafından da ifade edilen bu ürünün, ayıplı olmasına rağmen satışa sunulması ve ardından iade süresi bahane edilerek geri alınmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür eski üretim, sorunlu ürünlerin satışa sunulmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Müşterimiz, Firmamız ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Fantom satış sonrası hizmetleri olarak her türlü talep ve şikayetleri çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasında olup, müşteri temsilcimiz en kısa sürede sizleri arayacak ve bilgilendirecektir. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
Konu hakkında görüşme sağlanmış olup, gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Görüş, öneri ve şikayetleriniz için Tüketici Danışma hattını kullanmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, FANTOM SATIŞ SONRASI HİZMETLER Mesai saatlerimiz Cumartesi ve Pazar günü hariç 08:00 – 18:00 arasındadır.
