to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo İlk Haftada Arıza Yapan Süpürge Ve İade Sorunu
26.09.2025'de A101 mağazasından Sinbo svc-8634 model şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ancak ürün daha ilk haftasında, 05.10.2025'de arıza yaptı. Cihazın üçüncü kademesi çalışmıyor, sadece birinci ve ikinci kademede çalışıyor.
Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim, yaklaşık bir hafta sonra geri geldi fakat arıza giderilmemişti ve aynı sorun devam ediyordu. Ürünü aynı gün tekrar kargolayarak servise gönderdim ve müşteri hizmetlerini arayarak arızanın devam ettiğini, ürünün iadesini veya değişimini talep ettiğimi belirttim. Özellikle, Tüketici Kanunu gereği 15 gün içinde iade hakkımı kullanmak istediğimi açıkça ifade ettim.
Ancak müşteri hizmetleri iade veya değişim talebimi kabul etmedi ve ürünü tekrar bana gönderdiler. Ürün bana ilk geri gönderildiğinde arızası devam ediyordu. Aldığım ilk hafta arıza yapan bir ürünü kullanmak istemiyorum, bu nedenle yasal hakkım olan iade talebimin karşılanmasını istiyorum.
Faturam elimde mevcut ve tüm süreç boyunca mağdur edildim. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo pişmanlıktır almayın... Yeni aldığım 1 hafta içinde arızalanan ürün ile benim çektiğim eziyeti çekmek istemiyorsanız sakın Sinbo almayın. Antalya gibi bir büyük şehirde servisi bile yok. PTT Kargo vs ile defalarca uğraşıp duruyorum. Yazıklar olsun.
Mağduriyetim çözülmedi. Sinbo'nun Instagram sayfasından yazdığım yorumlara da sözde müşteri temsilcisi sanki suçlu benmişim, ortada yaşanmış bir mağduriyet yokmuşta ben markayı karalıyormuşum gibi tafra yapıyor. İşte Sinbo'nun kurumsallığı.
