to read complaints and reviews, or file yours.Eski Makineyi Alıp Yenisi İçin Yüksek Fiyat Talep Edilmesi Mağduriyet Yarattı
Fakir Multiplex hamur yoğurma makinemin karıştırıcı aparatı kırıldı. Bunun üzerine Fakir müşteri hizmetlerini aradım ve parçanın üretiminin olmadığını öğrendim. Müşteri memnuniyeti için makineyi yenisiyle değiştireceklerini söylediler. Kayseri’deki yetkili servise makinemi teslim ettim ve yaklaşık 1 ay boyunca bekledim.
Ancak süreç sonunda, eski makinemi alıp yerine yeni makineyi kendi sitelerinde 29 bin TL’ye satmalarına rağmen bana 35 bin TL’ye vereceklerini söylediler. Bu durum hem adil değil hem de müşteri memnuniyetiyle bağdaşmıyor. Garanti kapsamı dışında olmasına rağmen, daha uygun bir çözüm sunulmasını beklerdim. Benzer bir sorunu ilk kez yaşıyorum ve bu süreçten oldukça mağdur oldum.
Fakir’den beklentim, eski makinemi alıp yeni makineyi bana kendi sitelerindeki satış fiyatından veya daha uygun bir fiyattan sunmalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
