to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 40 Günlük Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Fakir’in internet sitesi üzerinden 12–13 Mayıs tarihleri civarında ts1205167062 numaralı siparişimle tost makinesi, çay makinesi, kahve makinesi ve ütü satın aldım. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Fakir müşteri hizmetleri ile yaklaşık 4–5 kez iletişime geçtim ancak her seferinde yalnızca geçiştirilerek net bir tarih, açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de gecikme ile ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Siparişimde yer alan tüm ürünlerin ivedilikle kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
7 iş gününü alacak yoğunlukta bir şey yok siparişi vereli bunca zaman geçmiş yarın zaten hafta içi siparişlerin yarın kargoya verilmesini bekliyorum.
