to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Buharlı Temizleyici Arızası Ve Teknik Servis Mağduriyeti
Fakir Cleaner pr7020 buharlı temizleyiciyi yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü ilk kullanımda buhar vermedi ve su akıttı. Hemen teknik servise gönderdim, fakat cihaz bana çok geç ulaştı. Geldiğinde tekrar kullandığımda yine aynı sorun devam etti; cihaz çalışıyor ancak buhar vermiyor ve su akıtıyor. Yani teknik servis sorunu çözmeden ürünü iade etti.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura ile birlikte servise gönderdim. İzmir Bergama’da yaşıyorum, cihaz tamir için Urla’daki servise gitti. Bulunduğum yerde teknik servis olmadığı için tekrar göndermekle uğraşmak istemiyorum. Fakir müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü bu süreçten yoruldum ve artık tamir istemiyorum.
Ürünün para iadesini ya da bu ürünün fiyatına eşdeğer, farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bir daha Fakir markasından ürün almak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, SMS ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret a. Ş.
Video mevcut fakat sanırım belli bir yükleme siniri olduğu için hata veriyor
Bu da seri numaralı resim
10 kasim 2025 pazartesi günü saat 09.59 Fakir müşteri hizmetleri tarafından aradın. Bulunduğum bölgeye en yakin servis Buca ya göndermen gerektiği söylendi. Teknik servisle görüştük çektiğim videoyu attım kargo kodu geldi 11.11.2025 tarihi itibarıyla kargoya verilecektir. Kutu içerisinde gerekli fatura ve bilgiler mevcuttur. Temsilci ile yaptığım görüşmede kargoda çıkacak olan hasardan sorumlu olmadığımı ve kabul etmediğimi açıkça beyan ettim çünkü diğer servisler kargodan ürün kabul etmiyor ben bu urunu Bergama'dan ta Urla'ya kargo ile göndereceğim hassas ürün dedim ve ürünün değişimini ya da emsal değerde başka Fakir ürünler ile değişimini talep ettim. Teknik süreçten sonraki gelişmeye bakacağım
Fakir Clean Spot 7020 buharlı temizleyiciyi İzmir Bergama’daki Özbek Mobilya’dan aldım, ancak aldığımdan beri ürünü doğru düzgün hiç kullanamadım. Cihaz eve geldiği günden bu yana sürekli arızalı, doğru dürüst çalışmıyor ve hiçbir işe yaramıyor. Kedilerim olduğu için özellikle bu ürünü tercih etmiştim ama beklentimi kesinlikle karşılamadığı gibi, evimde işe yarar tek gün bile olmadı. Ürün iki kez teknik servise gitti, her seferinde geri geldi ama ne yapıldığı, hangi işlemlerin uygulandığı ya da sorunun gerçekten çözülüp çözülmediği konusunda kimse benimle iletişime geçmedi. Servis formlarım, faturam ve garanti belgelerim eksiksiz olmasına rağmen ikinci servis sonrasında da Fakir müşteri hizmetleri tarafından tek bir arama bile almadım, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Aynı üründen artık kesinlikle istemiyorum ve bu ürünü bir daha evime sokmayı düşünmüyorum. Sürekli arıza çıkaran ve bir türlü çözülemeyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle kedi ve köpek tüyleri için aldığım bu cihazın yerine, aynı fiyat oranında olacak şekilde, tüy temizliğinde etkili bir elektrikli süpürge benzeri bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünü kimseye tavsiye etmiyorum, almak isteyenlerin bu yaşadığım süreci dikkate almasını isterim.
3. Kez teknik servise giden cihaz yine geldi ve yine sonuç hüsran teknik servisi arayıp gerekli açıklamayı ve yapılanları anlattı ama her seferinde farklı bir yerinden bir ürün nasıl arıza verir ya.
***** hanım siz bir dönüş aldınız mı mağduriyetiniz giderildi mi bilgi verebilir misiniz makineyi hiç kullanmadım ikici kez tekrar denedim yine bir sonuç alamadım magdurummm