to read complaints and reviews, or file yours.RS 770 Robot Süpürge Şarj Ve Performans Sorunlarıyla İşlevini Yitirdi
F**** R***** RS 770 model robot süpürge, önce şarj sorunu nedeniyle yetkili servise gitti, “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi; ancak şarj problemi devam etti. Daha sonra ürünün fabrikaya gönderildiği, onun yerine fabrikanın yeni bir robot süpürge gönderdiği söylendi. Fakat gelen bu robot süpürge, ilk üründen çok daha kötü durumda çıktı.
Yeni gelen süpürgenin ön tekerleği yerinden çıkıyor, evde süpürme yaparken tekerlekleri aksıyor, incecik halıya bile çıkamıyor ve sık sık çevrimdışı oluyor. Uygulama üzerinden sürekli internet bağlantısı kurmaya çalışsak da çoğu zaman internetsiz ve haritasız, düzensiz şekilde çalışıyor. Bu sorunlarla ilgili olarak ürünü tekrar yetkili servise verdik; yaklaşık iki ay serviste kaldı ancak herhangi bir işlem yapılmadan, sorunları devam eder halde tarafıma geri gönderildi.
İlk gönderdiğimiz robot süpürgede sadece şarj sorunu varken, şu an elimde olan ürün bu anlamda daha da kötü bir halde ve kullanım deneyimi neredeyse işkenceye dönmüş durumda. Yaklaşık 14 bin TL ödeyerek aldığımız ürün için, bozuk olmayan, sorunsuz çalışan yeni bir robot süpürge ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
