to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Ev Aletleri Tekrarlayan Arızalarla Mücadele Eden Robot Süpürge Sahibi
Fakir RS 770 robot süpürge kullanıcısıyım. Cihaz 1 yıl içinde 3 kez servise gitti. En son servise gitme sebebi ise yön tekerleğinin çıkması, servis sözde tekerleği değiştirip gerekli kontrolleri yapıp bize yolladı (gerekli servis kaydı elimde mevcut gösterebilirim). Cihazı servisten alıp çalıştırır çalıştırmaz yön tekerleği çıktı, ayrıca sağ fırçası aralıksız bir şekilde yaklaşık 8 saat boyunca döndü ve cihazdan yanık kokusu gelince durdu. Elimde nasıl durmadan döndüğüne dair video kaydı da var. Yine servise verildi ancak cihazı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu cihazda problem olduğu belli, yenisi mi gönderiyorsunuz yoksa o segmentte başka bir robot süpürge mi gönderiyorsunuz ne yapıyorsanız yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimi lütfen giderin!
Gelişme
Söz konusu Fakir marka robotumuz 1 yıl içinde 4 kez servise gitmiştir. Servise her gittiğinde başka daha ilk kullanımda başka bir yeri arızalı olarak bize teslim edilmiştir. Bununla ilgili gerekli video kayıtlarını şikayet var aracılığı ile de paylaşmıştık. Ayrıca makineyi ilk aldığımızda bize mop kısmı arızalı olarak teslim edilmiş ve mop kısmının değişimi sağlanmıştı. Makine en son servise gittiğinde servis bize önce ücretli olarak batarya değişimi yapılacağını söyledi, daha sonra ise ücret alınmadan batarya değişimi yapacaklarını söylediler, biz böyle bir şeyi kabul etmiyoruz çünkü makine arızalı ve başka yeri de öncekiler gibi bozulacak servis değişim konusunda haklı olduğumuzu ve kendilerinin onay verdiklerini ancak fabrikanın onaylamadığını belirttiler. Mağduriyetimizin giderilecek değişim yapılmasını istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
