to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Öğütücü Arızası Ve Yetkisiz Servis Mağduriyeti
Geçen yıl kasım ayında aldığım Fakir Roxy kahve&baharat öğütücü makine, en fazla 2-3 sefer kullanılmasına rağmen bu yılın eylül ayında çalışmaz hale geldi. Çorum ilinde ikamet ediyorum, efece ısıtma ve soğutma adlı yetkili servise 5 kere değişik zamanlarda gidilmesine rağmen dükkanda bulamadık. Adamı bir kere de cep telefonundan aradık, "öğleden sonra dükkanda olurum" demesine rağmen dükkanda bulamayınca kendisini yine aradık bu sefer de açmadı.
444 0 241 numaralı telefonu arayarak defalarca şikayet talebinde bulundum. Hatta bu "yetkisiz" servisi defalarca gitmemize rağmen yerinde bulamadığımızı; makineyi kargoyla kendilerine gönderebileceğimi söylememe rağmen "ilinizde servis var, olmaz" cevabı aldım.
En son aradığımda da "İlinizdeki servis 23.10.2024 tarihinde makinenizi evinizden alacak, tamir edildikten sonra bırakacak" denildi, dün gün boyu evde bekleyenim vardı gelen giden arayan soran da olmadı.
Fakir en büyük pişmanlık. Müşterisine önem vermeyen, sözde yetkili "yetkisiz" ve yerinde durmayan servislerini denetlemeyen, sorgulamayan bomboş bir marka. Gidin bunun segmentinde yerli markalar alın şu eziyetin %1'ini yaşamazsınız. Çevremde bu markadan ev aleti alacak arkadaşları da şiddetle vazgeçirmek şu saatten sonra boynumun borcudur.
Gelişme
Fakir markasına ilettiğim şikayet üzerine servis yine geleceğine söz verip, dün akşam yine gelmedi. Bu sabah arayıp geldiğini söylüyor adam. 5 kere dükkanında bulamadığım, telefonunu aradığımızda açmayan, 2 gün üst üste geleceği söylenip gelmeyen adamları beklemek gibi bir yükümlülüğüm yok.
Ya bu servis işini yapabilene vereceksiniz ya da marka itibarınızı yerle bir edeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Servis beni dün akşam 7'de arayarak "Allah'ın izniyle yarım saat kırk beş dakika sonra oradayım, ürünü alacağım" dedi, sanırım Allah izin vermemiş olacak ki servisi bekledim gelip ürünü benden almadı. Ben sizin bu sorumsuz servislerinizle uğraşıp, kapısına 5 kere gidip bulamayıp bir de iki gün üst üste "Servis gelip alacak" yalanlarınızla uğraşamam. Ürünün yenisinin gönderilmesini ya da elimdeki malzemenin firmanız tarafından, herhangi bir servisle beni muhatap ya da sinir hastası edilmeden alınmasını şiddetle talep ediyorum. Ayıp.
Maalesef aynı ürünün sadece üzerinde aromatic yazan modeli de ben aldım gecen senelerde aldım ikinci kullanım için açtım dun ve elimde kaldı ürün çalışmıyor ve garantisi de yeni doldu kesi Fakir tam bir fiyasko çıktı hiçbir şekilde kolaylikda sağlanmıyor