to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ütüm Kırık Deyerek 2400 TL Ücret Talep Eden Servis
Fakir Vetacare ütümü, taban kısmı kazana yapıştığı için garanti kapsamında 6 Nisan 2026 tarihinde Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik Servis’e teslim ettim. Ürünü götürdüğümde ütü tek parça ve tamamen sağlamdı, herhangi bir kırık yoktu. Teslim sırasında görevli kişi ütüyü eline alıp kontrol etti.
İki gün sonra servis arayıp ütünüz kırık deyip 2.400 TL ödeme talep etti. Ütüyü kendilerine tek parça, sağlam teslim ettiğimi, bu kırığın benden kaynaklanmadığını defalarca ifade etmeme rağmen bunu kabul etmediler ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler.
Ütümü Piri Reis Mahallesi 2064. Sokak No:1, 34515 Esenyurt / İstanbul adresinde bulunan Bora Teknik Servis’e teslim ettim. Ütümün garantisi kaşeli ve tarihli şekilde (10 Mart 2025 tarihli alış faturası ile) halen devam etmesine rağmen faydalanamıyorum.
Ve tüm bunların üzerine Fakir müşteri hizmetleri gayet sakin konuşmama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Bu asla kabul edilemez. Teslim anındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.
Ütümün ücretsiz olarak, garanti kapsamında onarılmasını veya hak kaybı yaşamayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
