to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürgeye Batarya Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi
Fakir İnnovator xplus7286 model şarjlı dik süpürgemin bataryası yaklaşık 1 hafta önce çalışmamaya başladı. Ürünü Balıkesir'deki Atkale Elektrik Fakir yetkili servisine götürdüm. Garanti süresi 30.10.2025 tarihine kadar devam eden ürünüm için sadece batarya ve kart değişimi gerektiği belirtilerek 7000 TL ücret talep edildi. Elimde hem garanti belgesi hem de fatura mevcut.
Fakir müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat tatil nedeniyle ulaşamadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve servise herhangi bir ödeme yapmadım, sadece ücret talep edildi.
Ürünün garantisi devam ettiği için batarya ve kart değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
İyi günler yaptığım şikayet sonrası firmadan geri dönüş yaptılar. Yapılan açıklamada özetle Fakir marka ürünü aldığınızda kullanmadan rafta ya da depoda bekletirseniz iki yıl garantisi olur kullanırsanız bozulur ve garantisi biter dediler. Şarjlı dik Süpürge den batarya yı garantiye almazsanız sadece boş kutusu kalıyor. Özetle herhangi bir çözüm bulunmadı. Fakir marka ürünleri hiç kimseye önermiyorum.
