to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürge Batarya Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Fakirin sitesinden 11/05/2022 tarihinde almış olduğum Fakir marka İnovator X Plus 7286 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge Antrasit Mavi süpürge kullanırken birden durdu ve tekrar çalışmadı. İlk aldığımda 1 yıl garantisini uzatmış olduğum cihazı yetkili servise götürdüm ve servis bana 2 gün sonra batarya arızası olduğunu bildirdi. Garanti süremizin devam etmesine rağmen bataryanın garanti kapsamında olmadığı ve 5700 TL bir ödeme yapmamız gerektiği tarafımıza iletilmiştir. (Normal çalışan bir cihaz ve şarj edildikten sonra kullanım süresi normal olan bir cihaz nasıl bir anda kapanır ve arızası batarya olur?). Ürünün ya batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ya da sıfır bir ürünün tarafıma teslim edilmesini Fakir firmasından talep ediyorum. Yapılmadığı takdirde tüketici haklarımı kullanacağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Şikayetimden sonra firma görevlileri beni aradılar fakat aynı konulardan bahsettiler cihazınızın batarya sorunu yetkili servis inceledi vb. Cihazım normal çalışırken bir anda durdu ve tekrar çalışmadı. Diyelim ki batarya sorunu o zaman satarken söylemeleri ve cihazların içinde bulunan evraklarında bataryanın 6 ay garantisi ibaresi olmalı diye düşünüyorum bu şekilde bir ifade göremedim. Cihazına 10 yıl kullanım ömrü veren bir firma nasıl oluyor da 2 yıl içinde arızalanıyor. Bu cihazı alan çoğu tüketici bu sorunu yaşamasına rağmen Fakir üreticileri cihazının arkasında durmuyor.
