Ana Sayfa
Fakir Ev Aletleri
Garanti Kapsamındaki Kedi Suluğu Cihazının 20 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Ve İade Talebi

ID:35694713

Garanti Kapsamındaki Kedi Suluğu Cihazının 20 İş Gününü Aşan Tamir Süresi Ve İade Talebi

Berk

10 Nisan 00:57

18 Şubat 2026 tarihinde garanti kapsamında onarılması için Petgard marka kedi suluğu cihazımı İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise teslim ettim. Teslimat sırasında tarafıma 103015248 numaralı servis formu düzenlendi. Ürünü daha önce Fakir Ev Aletleri mağazasından yaklaşık 4.800 TL bedelle satın almıştım.

Cihazı servise teslim ettiğim tarihten bu yana, kanunlarla belirlenmiş olan 20 iş günlük azami tamir süresi açıkça aşılmış olmasına rağmen ne ürünüm tarafıma teslim edildi ne de ürün veya ücret iadesi yapıldı. Bu süreçte servis ya da firma tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bilgiyi hep ben arayarak almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise değişimin onaylandığı söylenmesine rağmen, bugüne kadar ne yeni bir ürün gönderildi ne de somut bir adım atıldı, ortada hiçbir ürün yok.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği gereği, garanti kapsamındaki ürünlerde yetkili servislerin azami tamir süresi 20 iş günüdür. Bu sürenin aşılması halinde tüketicinin ücretsiz değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim talep etme hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen firmadan kalıcı bir çözüm sunulmamış olması beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu nedenle, yasal azami tamir süresi açıkça aşılan Petgard marka kedi suluğu cihazım için ya derhal yeni ürün gönderilmesini ya da ödediğim yaklaşık 4.800 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Destekleyenler

Erol

1 Destek ,

1 Yorum

Fakir Ev Aletleri

10 Nisan 01:00 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Berk

10 Nisan 19:40

51 gün geçmiş servise vereli hala 7 gün içinde dönüş yapılacaktır gibi hazır cevaplar atıyorsunuz. İnsan'ın aklı ile dalga mı geçiyorsunuz siz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Erol

Benzer Şikayeti Var

10 Nisan 17:24

Bu marka tam anlamıyla toplu davayı hak ediyor. Hiçbir ayıplı malın arkasında durmayıp satıcılara atıyor pası. Böyle ön plana çıkarsa bu markayı kimse satmaz mağazasında.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Fakir Markanın Tüketicilere Yaşattıkları Mağduriyetler!

Engin

Fakir Ev Aletleri

19 Temmuz 2024 16:15

1.571

Fakir marka blender ve mikser seti kullanım kılavuzuna uygun kullanılmasına rağmen, cihaz alındıktan kısa bir süre içinde aynı arıza kaynaklı ikinci kez yetkili servise verilmiştir. En son arıza giderilmesi için 1 Haziran 2024 tarihinde İstanbul ili Bahçelievler ilçesi Kardeşler Elektrik yetkili ser...

Fakir Markanın Tüketicilere Yaşattıkları Mağduriyetler!

1 Destek

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kedi Su Pınarı Arızasında Uzun Süre Bilgi Verilmemesi Ve Değişim İsteği

Mehmet

Fakir Ev Aletleri

05 Şubat 10:53

194

29.12.2025 tarihinde Fakir Petpard kedi su pınarını garanti kapsamında arızalandığı için Muğla Marmaris’teki Batu Ticaret Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen aniden çalışmamaya başladı ve bu nedenle servise bırakmak zorunda kaldım. Aradan uzun süre geçmesine rağm...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Değişim Onayı Sonrası Fritöz Gönderiminde İki Haftalık Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mustafa

Fakir Ev Aletleri

23 Şubat 14:02

182

Fakir markasına ait fritözüm arızalandığı için ürünü 12.09.2025 tarihinde tamire verdim. Yetkili servis ürünü tamir edemedi ve 12.02.2026 tarihinde ücretsiz ürün değişimi onayı verildi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen yeni ürünüm hâlâ gönderilmedi. Bu süreçte ne yetkili servis ne de firma t...