to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kedi Su Pınarı Arızasında Uzun Süre Bilgi Verilmemesi Ve Değişim İsteği
29.12.2025 tarihinde Fakir Petpard kedi su pınarını garanti kapsamında arızalandığı için Muğla Marmaris’teki Batu Ticaret Fakir yetkili servisine teslim ettim. Ürün daha 1 aylık olmasına rağmen aniden çalışmamaya başladı ve bu nedenle servise bırakmak zorunda kaldım.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne Fakir’den ne de yetkili servisten tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben durumla ilgili servisi aradığımda sistemsel güncelleme ve sayım yaptıkları için beklememi söylediler, bunun dışında net bir tarih ya da çözüm bilgisi verilmedi.
Son olarak servisle tekrar görüştüğümde, ürünün tamir edilemediğini ve bu nedenle değişim talebi açtıklarını ilettiler. Ben de aynı şekilde ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süre mağdur edilmeden, garanti kapsamında olan bu ürünüm için bir an önce değişim işleminin sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Haftalardır tek bir bilgilendirme dahi yapmayıp, şikayet sonrası verdiğiniz bu basmakalıp cevap kurumunuzun ciddiyetini açıkça göstermektedir. Tarafıma ulaşmayan her bir gün için hizmet kusurunuz katlanmaktadır. Artık sizinle değil, Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla görüşeceğiz. Hakkınızdaki şikayet dosya numarasıyla birlikte resmi süreç başlatılmıştır. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu tutumunuzun takdirini kamuoyuna ve ilgili makamlara bırakıyorum.
