to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Fırça Parçası İçin 6.200 TL Ücret İtirazı
Samsun’daki merkez mağazanızdan yaklaşık 8 ay önce Fakir marka dik süpürge satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken 05.08.2026 tarihinde bozulduğu için yetkili servise götürdüm. Süpürge bir süredir koku yapıyor ve düzgün çalışmıyordu, şu an da serviste bekliyor.
Servis, süpürgenin fırça kısmının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 6.200 TL ücret talep etti. Garanti süresi devam eden bir ürün için, bu kadar yüksek bir bedelin kullanıcı hatası olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadan talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki süpürgemin ücretsiz şekilde incelenerek arızasının giderilmesini ve ürünün sürekli koku yapması nedeniyle mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve tüketici lehine çözüme kavuşturulmasını, aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
