Fakir Motor Arızası Ve Yetkili Servis İhmaline Karşı Ücret İadesi Talebi

Fakir Bold dikey süpürgeyi Media Markt’tan aldım ve Mayıs ayından beri kullanıyorum. Geçtiğimiz Aralık ayında süpürge çalışırken bir anda motoru durdu. Ürünü, bataryası ve fotoğraflarıyla birlikte Media Markt’a teslim ettik, onlar da yetkili servise gönderdi.

Yaklaşık 3 hafta sonra bataryanın olmadığı, bu yüzden sorunun çözülemediği bilgisi verildi. Media Markt’a tekrar gittiğimizde bataryayı bulup yeniden gönderdiler. Dün tarafıma bu kez teleskopik boruda sorun olduğu ve 2500 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ancak süpürgede asıl sorun motor kısmında; boruyu çıkardığımda çalışması gereken süpürge hiç çalışmıyor, boruyu taktığımda ise sadece ucundaki ışıklı başlık yanıyor fakat emiş yapmıyor. Ürünün üzerindeki hız artırma düğmesine basılı tuttuğum zaman süpürge normal çalışıyor, bu nedenle söylenen teleskopik boru arızasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Yetkili servis buna rağmen kullanıcı hatası olduğunu, parça değişiminin ücretli yapılacağını iletti. Söyledikleri parçanın arızalı olmadığını, sorunun farklı bir yerden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu süreçte hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Bu nedenle Fakir ürününe olan güvenim tamamen sarsıldı, artık bu markayı kesinlikle tercih etmeyeceğim.

Yaşadığım bu süreç sonrası ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.