to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Hortum Yırtılması Ve Ücretli Değişim Talebi
Carrefour’dan yaklaşık 6 ay önce 6.652 TL ödeyerek Fakir marka bir dik süpürge satın aldım. Ürünü son derece dikkatli kullanmamıza rağmen alt başlıkla boru arasındaki hortum kısa süre içinde yırtıldı. Yetkili servise başvurduğumda ilk seferinde bu parça ücretsiz olarak değiştirildi.
Ancak aynı hortum kısa süre sonra yine aynı yerden tekrar yarıldı. Bu kez yine aynı servise gittiğimde bu defa ücret talep edildi. Aynı parçanın, aynı yerden, bu kadar kısa sürede iki kez yırtılması ürünün kusurlu olduğunu düşündürüyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Ürünün bu kronik hale gelen arızası nedeniyle öncelikli beklentim, mümkünse ürün bedelinin iadesi yönünde. Bu mümkün olmuyorsa ürün değişimi, o da sağlanamıyorsa en azından sorunlu parçanın ücretsiz şekilde tekrar değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
