to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Ederken Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi
Fakir 7272 model süpürgeyi 12.10.2023 tarihinde satın aldım. Ürünümün şarjı tam dolu olmasına rağmen çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü Çanakkale Biga Murat Elektronik yetkili servisine götürdüm. Servis, bataryanın sadece 6 ay garantisi olduğunu, süpürgenin ise 2 yıl garantili olduğunu belirtti. Batarya değişimi için 8 bin tl ücret talep edildi. Oysa süpürgenin şu anki piyasa fiyatı yaklaşık 10 bin tl.
Ürünü ilk kez bu şekilde arızalı kullandım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Satın alma belgelerim ve müşteri numaram (HK02023000070765) mevcuttur. Garanti sürem devam ettiği halde bataryanın garanti dışında bırakılması ve yüksek ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Sonuç gene aynı müşteri hizmetleri yardımcı olacağımız bir şey yok batarya değişimi gerekiyor diyor 10 bin liralık makinenin 8 bin lira batarya onarımı yapabiliriz diyorlar gerçekten tamamen saçmalık diyecek bir şey bulamıyorum satarken her konuda yardımcı olunuyor ama bir arıza olduğunda kimseler yok maden başta alırken neden söylemediniz batarya bozulursa şu kadar fiyat bataryanın garantisi 6 ay falan diye gerçekten hakkımı helal etmiyorum
