Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Ederken Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi

07 Ağustos 20:09
139

Fakir 7272 model süpürgeyi 12.10.2023 tarihinde satın aldım. Ürünümün şarjı tam dolu olmasına rağmen çalışmamaya başladı. Garanti kapsamında olması nedeniyle ürünü Çanakkale Biga Murat Elektronik yetkili servisine götürdüm. Servis, bataryanın sadece 6 ay garantisi olduğunu, süpürgenin ise 2 yıl garantili olduğunu belirtti. Batarya değişimi için 8 bin tl ücret talep edildi. Oysa süpürgenin şu anki piyasa fiyatı yaklaşık 10 bin tl.

Ürünü ilk kez bu şekilde arızalı kullandım ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Satın alma belgelerim ve müşteri numaram (HK02023000070765) mevcuttur. Garanti sürem devam ettiği halde bataryanın garanti dışında bırakılması ve yüksek ücret talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bataryanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

07 Ağustos 20:30 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.

Eren
08 Ağustos 14:56

Sonuç gene aynı müşteri hizmetleri yardımcı olacağımız bir şey yok batarya değişimi gerekiyor diyor 10 bin liralık makinenin 8 bin lira batarya onarımı yapabiliriz diyorlar gerçekten tamamen saçmalık diyecek bir şey bulamıyorum satarken her konuda yardımcı olunuyor ama bir arıza olduğunda kimseler yok maden başta alırken neden söylemediniz batarya bozulursa şu kadar fiyat bataryanın garantisi 6 ay falan diye gerçekten hakkımı helal etmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

26 Ocak 13:14
327

25 Aralık 2024 22:50
557
Fakir Robot Süpürge Batarya Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Batarya Değişimi Ücretli Talep Edildi

01 Eylül 16:34
259
garanti-suresi-devam-eden-supurgemin-batarya-degisimi-ucretli-talep-edildi-1.jpg

Robot Süpürgem Arızalandı, Servis Ve Çözüm Beklentim Karşılanmadı

15 Ağustos 12:03
232
1
Hey sonuçtan hiç memnun değil

27 Ağustos 2024 17:00
1.201
Benzer Şikayet Yaz
Fakir Ev Aletleri Kategorileri