to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Motor Parçası İçin 500 TL Ücret İadesi Ve Mağduriyet Tazmini
Media Markt’ten 30.06.2025 tarihinde Fakir MR Chef Quadro gri blender satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken blender tamamen çalışmaz hâle geldi. 07.05.2026 tarihinde ürünü İstanbul Esenyurt’ta bulunan Bora Teknik yetkili servisine götürdüm.
Yetkili servis, sorunun motor burcundan kaynaklandığını, ancak motor burcunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 500 TL ücret talep etti. Ürünü mecburen kullanabilmek için bu ücreti ödeyerek tamiri yaptırdım ve şu anda ürün çalışır durumda. Ancak bu parça garanti dışı denilmesine rağmen, ne garanti belgesinde ne kullanım kılavuzunda ne de satış sırasında böyle bir istisna hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Mutfak ürününde, motor gibi temel bir parçanın garanti kapsamı dışında bırakılmasının iyi niyetle bağdaşmadığını, benzer markalarda böyle bir uygulamaya rastlamadığımı ve bunun tüketici açısından gizli ve haksız rekabete yol açabilecek bir durum olduğunu düşünüyorum. Fakir Türkiye’nin bu politika nedeniyle doğan yasal sorumluluklarını da göz önünde bulundurmasını, garanti süresi içindeki üründe önceden açıkça belirtilmeyen bir istisna gerekçe gösterilerek alınan 500 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
