Fakir MR Chef Quadro Blender Setinin Kısa Sürede Bozulması Ve Garanti Reddi

Hepsiburada üzerinden 21.07.2025 tarihinde aldığım Fakir MR Chef Quadro blender seti, toplamda en fazla 8 kez kullanmama rağmen 8 ay dolmadan bozuldu. Ürünü çorba çekmek gibi tamamen normal ve amacı doğrultusunda kullanırken arıza verdi; ayrıca set içerisindeki doğrayıcı aparat ceviz çekerken kırıldı. Bu ürünlerin kullanım amacı tam olarak bu olduğu için, bu durum bana göre açıkça kalite ya da üretim kaynaklı bir sorun gösteriyor.

Ürünü yetkili servise götürdüğümde ise, detaylı bir teknik açıklama yapılmadan durum “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Servis, ürünü 3 saniyeden fazla çalıştırmamam gerektiğini, aksi halde garanti kapsamına girmeyeceğini söyledi ve ürünün hiçbir parçasını garanti kapsamında değerlendirmeyeceklerini belirtti. Bir mutfak blenderinin bu kadar kısa sürede ve bu kadar az, üstelik tamamen normal kullanımda bozulması ve ardından hiçbir parçasının garantiye sokulmaması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de marka açısından güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasının üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesi; eğer tamir mümkün değilse ürün değişimi ya da son seçenek olarak para iadesi yönünde mağduriyetimin giderilmesidir.