to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Satın Alınan Blenderde Tekrarlayan Motor Arızası
Fakir marka bir blenderı yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Media Markt’tan satın aldım. Ürün kısa süre içinde arıza yaptı ve motorundan yanık kokusu gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise vererek tamir ettirdim.
Tamirden sonra blenderı bir süre kullandıktan sonra motor kısmından tekrar yanık kokusu gelmeye başladı ve aynı arıza yeniden ortaya çıktı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Fakir gibi bilinen bir markaya bu yaşadığım ürün kalitesi ve servis süreci kesinlikle yakışmamaktadır.
Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi dahil olmak üzere tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Servisin de tamir süreci bittikten sonra aynı arızanın tekrar etmesi durumunda kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini söylemesi de ayrıca üzücü bir durum. Ürün, sürekli kullanılmadığı halde sadece misafir ağırlamak için kutudan çıkarıldığında ikinci arızayı vermesi çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
