Fakir Yetkili Servisinde Çifte Kapora, İade Reddi Ve Saygısız Davranış

Yaklaşık 10 gün önce Fakir marka ürünüm için Tekirdağ Çorlu’da bulunan Tree Servis isimli Fakir yetkili servisine filtre siparişi verdim. Aynı ürün için ilk gidişimde 100 TL kapora ödedim. Daha sonra aynı filtreyi ikinci kez sipariş etmek durumunda kaldığımda bu defa 200 TL kapora aldılar.

İkinci siparişte ürünü teslim almaya gittiğimde, daha önce ödediğim 100 TL’lik kaporayı tamamen yaktıklarını söylediler. Üstelik bu durumla ilgili açıklama beklerken, “hakları varmış” gibi konuşarak helal etmeme konusunu da alaycı bir üslupla dile getirdiler. Çalışanların ukala ve saygısız tavırlarından, konuşma tarzlarından ve sadece 100 TL kapora için müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerinden dolayı Tree Servis Çorlu yetkili servisini ve bu servise yetki veren Fakir firmasını kınıyorum.

Fakir gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde böyle bir yaklaşım ve küçük bir tutar üzerinden müşterinin mağdur edilmesini, para iadesi ya da kaporanın sayılması konusunda hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, haksız yere yakılan 100 TL kaporanın iadesini ve ilgili servis çalışanları hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.