to read complaints and reviews, or file yours.Fakir WD9 Süpürgede Çekim Gücü Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Fakir WD9 dikey şarjlı süpürgeyi Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki 2 ay içinde çekim gücünün düşük olduğunu ve kirli su bıraktığını fark ettim. Son zamanlarda ise bu sorun her kullanımda yaşanmaya başladı. Beklentimi karşılamayan bu durum nedeniyle ürünü servise götürdüm ve iade talebinde bulundum. Ancak servis, ürünü incelemeden ve herhangi bir tamir işlemi yapmadan kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Üstelik bu bilgi bana doğrudan iletilmedi; ben aradığımda öğrendim. Ürünüm hem garanti kapsamında hem de kaskolu olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Fakir müşteri hizmetlerini de aradım fakat yine sorunun bende olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünün kesinlikle iadesini talep ediyorum. Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığına dair iddiayı kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
