Fakir Şarjlı Süpürge Tamirde Bekliyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Fakir wd-9 Pure Clean dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 3-4 ay önce satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra sorunlar yaşamaya başladım. Toplamda iki kez tamire göndermek zorunda kaldım. Son olarak bir ay önce tekrar servise verdim ve o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Servisi aradığımda önce yedek parça beklediklerini söylediler, daha sonra ise parçanın fabrikada üretimi olmadığını belirttiler. Servis, genel merkeze değişim talebi iletmiş fakat genel merkezden hâlâ net bir yanıt alamadım. 20 günlük azami tamir süresi de geçti, buna rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı veya bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu süreçte kimse benimle iletişime geçmedi, sadece ben aradığımda bilgi alabildim. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak sürekli "süreç devam ediyor, bilgilendirileceksiniz" denilerek oyalandım. Bir haftadır inceliyorlar değişim için. Ondan önce de 3 hafta tamirde diye beklettiler. Oh ne ala

Evde küçük çocuğum var. Bardak kırıldı geçen gün elimde süpürge yok. Bu süpürgeyi aldık diye kablolu süpürge almamıştım eve. Sulu başlığı zaten yerlerde su bırakıyor. İleri giderken kendi destek oluyor. Geri çekerken rulosu dönmüyor. Çok kullanışsız. Resmen pişman oldum.

Ürünü 1 aydır hiç kullanamıyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yeni ürün gelse de sürekli servisle uğraşmak istemiyorum. Para iadesi talep ediyorum.