to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Spot Cleaner 1018 Kırılan Su Hazne Kapağı İçin Garanti Kapsamı Reddi
19 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Fakir Spot Cleaner 1018 halı temizleme makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen, birkaç hafta önce kirli su haznesinin kapağı aniden koparak ikiye ayrıldı. Ev tipi bir kullanımda bu kadar kısa sürede plastik bir parçanın bu şekilde kırılması ürün kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak satın alma tarihinden itibaren 6 ayı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından Fakir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım ve bir çözüme ulaşamadım.
Ürünün bu parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan kirli su hazne kapağının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanımda bu şekilde kırılan bir parçanın mağduriyetimi giderecek şekilde ele alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
