to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Pure Steam Buharlı Temizleyicide Conta Kaçırma Ve Yetkili Servis Ücret Talepleri
Fakir Pure Steam buharlı temizleyiciyi 18.09.2024 tarihinde satın aldık ve toplamda en fazla 5 kez kullandık. Buna rağmen Eylül 2026 itibarıyla ürünün contasından buhar kaçırma sorunu yaşamaya başladık. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığımız halde bu durumun ortaya çıkmasını üretim kaynaklı bir imalat hatası olarak değerlendiriyorum.
Yaşadığımız sorun üzerine ürünü yetkili servise götürdük. Serviste sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve benimle adeta dalga geçer gibi konuşuldu. Ayrıca kapağın komple değişmesi gerektiğini belirterek 1.500 TL ücret talep ettiler. Kısa süre ve çok az kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğuna inanıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek kapağın ve hatalı parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünün ayıplı mal kapsamında incelenip tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
