Fakir P1018 Halı Yıkama Makinesinin Kapağındaki Kronik Arıza İçin Garanti Dışı Ücret Talebi Ve Tam İade İsteği

Fakir marka P1018 model halı yıkama makinesini 2025 yılının yedinci ayında satın aldım ve toplamda yalnızca iki kez kullandıktan sonra 28.09 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndaki Teknik Bobinaj adlı yetkili servise teslim ettim. Ürünün kapağında ayrılma sorunu yaşadım, servise götürdüğümde oradaki görevli bu sorunun bu modelde kronik olduğunu, ancak buna rağmen garanti kapsamına girmediğini söyledi.

Merkez servisi de aradığımda yaklaşık bir buçuk aydır makine kendilerinde olmasına rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı, parça olmadığı bilgisini de çok sonra ilettiler. Daha sonra WhatsApp üzerinden Fakir servisi bana P1018 model ürünün stoklarda olmadığını, 750 TL fark ödemem halinde pr3018 modelini verebileceklerini yazdı. Ancak önerilen ürün benim kullandığım modelden daha eski ve şu anki satış fiyatı da daha düşük, bu nedenle hem eski bir ürün için fark istenmesini hem de bu teklifin çözüm olarak sunulmasını kabul etmiyorum.

Makineyi 5105 TL’ye almıştım, şu anda ürünün güncel satış fiyatı 8.900 TL civarında. Öte yandan üreticilerin yedek parça temini için 10 yıl parça bulundurma zorunluluğu olduğunu biliyorum, buna rağmen parça üretilmiyor denilerek hem makinem uzun süre serviste bekletildi hem de makul bir çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamındayken, kronik denilen bir sorun için benden fark istenmesi ve daha düşük segment, daha ucuz bir model önerilmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Fakir’den talebim, halı yıkama makinem için hiçbir ek ücret talep edilmeden, ürünün güncel bedeli üzerinden para iadesi yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve uzun süren bekleme sürecinin dikkate alınarak, yasal yükümlülükler çerçevesinde en kısa sürede çözüm üretilmesini istiyorum.