to read complaints and reviews, or file yours.Fakir İnovator Süpürgemin Sürekli Kırılması Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi
11.10.2025 tarihinde Fakir İnovator X Plus 7286 dik şarjlı süpürgemin filtre temizleme yeri kırıldı. Ürünü, daha önce de farklı parçaları kırıldığı için birkaç kez servise göndermiş ve tamir ettirmiştim. Bu kez yine aynı şekilde normal kullanım sırasında parça elimde kaldı ve ürünü Media Markt üzerinden Fakir yetkili servisine gönderdim.
Servisten, ürünün “pert” olduğu ve bana 6500 TL’lik çek verileceği bilgisi iletildi. Oysa ben bu ürünü 1 yıl önce kasko ile birlikte toplam 13.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm hem garanti hem de kasko kapsamında olmasına rağmen, tamir ya da birebir değişim seçeneği sunulmadı, sadece çek verilmek istendi. Media Markt ise Fakir müşteri hizmetlerini aramamı söyledi ve başka bir çözüm sunmadı.
Ürünümün sürekli farklı parçalarının kırılması ve son olarak da bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, garanti ve kasko kapsamında süpürgemin birebir değişimini talep ediyorum. Müşteri numaram: T083-28903-R-C. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
