Fakir Filter Pro Süpürgelerde Tekrarlayan Tekerlek Kırıkları Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi

Fakir Filter Pro modelinden iki adet elektrikli süpürgeyi Ağustos 2025’te Trendyol üzerinden aldım, birini teyzeme, diğerini anneme hediye ettim. Haziran ayında önce teyzemin kullandığı süpürgenin tekerleği kırıldı, yetkili servise götürüldü ve tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı tekerlek tekrar kırıldı. Daha sonra annemin kullandığı süpürgenin de tekerleklerinin kırıldığını öğrendim.

Bunun üzerine geçen hafta Fakir müşteri hizmetleri ile görüştüm. Telefonda, süpürgenin tekerlek aksamının “aksesuar” olarak geçtiğini, bu nedenle garanti kapsamında olmadığını ve sadece ücretli hizmet alabileceğimi söylediler. İnternette bu modelle ilgili tekerlek sorununa dair çok sayıda şikayet olduğunu gördüğümü, bunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı kronik bir problem olduğunu düşündüğümü belirttim. Buna rağmen yalnızca bu şikayetleri dikkate alarak daha iyi ürünler yapmaya çalıştıklarını, şu anki mağduriyetimle ilgili bir çözüm sunamayacaklarını ifade ettiler.

Hem annemin hem teyzemin kullandığı iki farklı cihazda da aynı sorunun yaşanması, üstelik tamir edilen üründe tekerleğin tekrar kırılması, ürünün kusurlu olduğu izlenimini güçlendiriyor. Fakir’in bu kronik sorunla ilgili sorumluluk almasını, her iki süpürgenin de öncelikle başka bir modelle değiştirilmesini, bu mümkün değilse tekerleklerin ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Ücret talep edilmeden, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.