to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Filter Pro’da Dayanıksız Parça Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 6 ay önce internet üzerinden Fakir Filter Pro model süpürge satın aldım. Süpürgenin tekerleğini, üzerinde tüm ağırlığı taşıyan kısmı, çok ufak ve zayıf bir plastik parçayla tutturmuşlar. Normal şekilde halı süpürürken bir anda tekerleğin yerde olduğunu fark ettim, onu tutan plastik parçaların da ufak ufak dağıldığını gördüm. Ürünün fiyatı 12 bin TL’nin üzerindeyken bu kadar basit ve dayanıksız bir parçayla çözülmüş olması kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü Ekim 2025’te aldım ve 12 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servisi aradığımda bu durumun garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ardından firmayı aradım, onlar da aynı şekilde garantiye girmediğini söyleyip son derece ilgisiz ve baştan savma bir tutum sergilediler. Hem ürünün malzeme kalitesinden hem de firmanın kendi ürününün arkasında durmayan yaklaşımından dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Bu kadar yüksek ücret ödeyerek iyi bir marka diye aldığımız bir ürünün, basit bir tekerlek plastiği için bile sahiplenilmemesi kabul edilemez. Fakir’den, tekerlekle ilgili bu arızanın ücretsiz onarılmasını veya gerekli parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
