Fakir Bolt X Plus Aqua Süpürge Kirleri Geri Fırlatıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Afyon’da Park Afyon AVM’de bulunan Media Markt mağazasından 11.11.2025 tarihinde Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 model dikey şarjlı süpürge satın aldım. Mağaza çalışanlarının övgüleriyle aldığım bu ürün, temizlik yapmamı kolaylaştırmak yerine tam tersine zorlaştırıyor.

Ürünü ilk aldığımızda 2–3 kez normal şekilde kullandık, ardından süpürgenin içine aldığı tüy ve tozu geri dışarı fırlatmaya başladığını fark ettik. Sanki çektiği kirleri tekrar etrafa saçıyor, ortalığı temizlemek yerine kirletip bana ikinci bir iş çıkarıyor. Eski süpürgem daha iyi performans gösterdiği için uzun süre onu kullanmak zorunda kaldım. Yakın zamanda bu ürünü tekrar kullanmak için kilere kaldırdığım yerden çıkardım, ancak aynı sorun hiçbir şekilde düzelmemiş durumda. Bu durumu video ile de kayıt altına aldım ve kanıtlayabiliyorum.

Yaşadığım problem üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sistem sürekli “19 Mayıs olduğu için firmamız kapalıdır” uyarısı veriyor ve bugün ayın 26’sı olmasına rağmen hâlâ aynı yanıtla karşılaşıyorum. Üründe ciddi bir performans sorunu varken ve kanıtım da varken, markaya ulaşamamak beni daha da mağdur ediyor.

Öncelikli talebim, bu ürünü iade ederek ücretimin geri alınmasıdır. Eğer mümkün değilse, gerçekten kaliteli ve bu sorunları yaşamayacağım farklı bir ürün önerilmesi ve gerekirse fiyat farkını ödeyerek değişim yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.