to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan’da Media Markt Kurtköy mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünü ilk şarjdan sonra kullanmaya başladığımda, süpürge çalışır durumdayken elimde elektrik çarpması hissettim. Üstelik cihazın şarjı da çok hızlı bitiyor. Evde küçük çocuğum da dahil olmak üzere toplam dört kişinin eli/parmağı, süpürge çalışırken ve şarj seviyesi yüksekken yaklaşık beş‑on dakikalık kullanım sonrasında elektrik çarpmasına maruz kaldı. Bu durum benim açımdan ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
Satın alma aşamasında Media Markt çalışanları, herhangi bir sorun olması halinde “Fakir ile uğraşmayacaksınız, biz doğrudan yardımcı oluruz” diyerek güven vermişti. Ürünü yaşadığım bu sorun nedeniyle Media Markt Kurtköy mağazasına geri götürdüğümde, ürün benim adıma Fakir yetkili servise gönderildi; ancak Fakir servisi, üründe sorun görmediğini belirterek ürünü aynı şekilde Media Markt’e geri göndermiş. Media Markt ise, bu aşamadan sonra ürünü bana aynen teslim ederek “Eğer ürünü bizzat Fakir yetkili servise götürür, onları soruna ikna ederseniz, Fakir’den bize değişim/iade onayı gelir; ondan sonra biz de değişim veya iade yapabiliriz, şu an yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yaklaşım sergilemiştir. Böylece mağazadan sağlam bir ürün alamamış olmama rağmen, bozuk olduğunu düşündüğüm ve kullanım sırasında elektrik çarpması yaşatan ürünle servis dolaşmam beklenmektedir.
Şu anda ürün, Fakir servisinden “sorun tespit edilmedi” denilerek geri getirildiği söylenmekte; buna rağmen fiili kullanımda elektrik çarpması devam etmekte ve ürün güvenli bir kullanım sağlamamaktadır. Müşteri beyanımın bu kadar değersiz görülmesi ve yaşadığım mağduriyetin adeta benim kusurummuş gibi yansıtılması hem hayal kırıklığı hem de güven kaybı yaratmıştır.
Ürün kullanım sırasında elektrik çarpmasına neden olmakta olup, güvenlik açısından risk taşımaktadır. Servis tarafından sorun tespit edilmediği belirtilse de fiili kullanımda tehlike aynen devam etmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle, a122026000008593 numaralı faturaya konu ürün için bedel iadesi veya sorunsuz, güvenli çalıştığı test edilip onaylanmış yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Kesinlikle tamir istemiyorum; ya sağlam ve güvenli bir ürün istiyorum ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’tan satın aldığım Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 dikey şarjlı kablosuz süpürgenin teleskopik borusu kısa süre içinde kırıldı. Ürünü çok sık ve zorlayıcı şekilde kullanmamama rağmen bu parçanın kırılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Firma ile iletişime geçtiğimd...
29 Kasım 2025 tarihinde Park Afyon AVM’deki Media Markt mağazasından Fakir Bolt X 8365 Dikey Şarjlı Kablosuz Süpürge satın aldım. Ürünün standart garantisi 2 yıldı, ben ayrıca 3 yıl daha uzatarak toplamda 5 yıl garanti yaptırdım. Ancak Aralık ayı itibarıyla süpürgenin hem dijital göstergesi bozuldu ...
Fakir marka Bolt X Plus Aqua model şarjlı dikey süpürgeyi 17.03.2024 tarihinde İstanbul Haramidere Media Markt mağazasından, 13.299,05 TL ürün bedeli ve ayrıca 1 yıllık sigorta için 2.099 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü alırken özellikle sigorta da yaptırarak sorun yaşamayacağımı düşünmüştüm. İlk ol...
10.08.2024 tarihinde Ankara Eryaman Media Markt firmasından aldığım Fakir marka Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Süpürgemin, Aralık ayında başlayan şarj alma sorunundan dolayı işlerimin yoğunluğundan 23.02.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere cihazın batarya ve şarj aletini tamire gönder...
Anneler Günü’nde İzmir Optimum Media Markt mağazasından Fakir Bolt X Plus Aqua model dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken çok övüldü ve beklentilerim yüksek tutuldu. Ancak bir süre sonra süpürgenin şarjı çok hızlı bitmeye başladı; tam dolu şarj ile en fazla 25 dakika çalışıyor ve şarj göstergesi 2...
Yorumlar