to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Süpürgemin Şarj Sorunu Ve Uzayan Tamir Süreci
10.08.2024 tarihinde Ankara Eryaman Media Markt firmasından aldığım Fakir marka Fakir Bolt X Plus Aqua 8472 Dikey Şarjlı Süpürgemin, Aralık ayında başlayan şarj alma sorunundan dolayı işlerimin yoğunluğundan 23.02.2025 tarihinde servise gönderilmek üzere cihazın batarya ve şarj aletini tamire gönderdim. Resmi tamir süresi 20 gün olmasına rağmen 1 ayı geçti. Üründeki basit bir arıza, servisle görüşmeme istinaden şarj aleti soketinin arızalı olmasıydı. Yeni bir şarj aleti koyup göndermeleri 1 gün bile sürmemesi gerekirken 1 aydır cihaz evde süs eşyası olarak durmaktadır. Yaptırdığım ek kasko vb. Hiçbir anlamı yok. Bu cihaz süs eşyası olarak duracaksa neden satarken çok övdünüz? Media Markt'tan aranıp parçanız servis tarafından talep edildi, daha gelmemiş diye bilgi veriliyor. Basit bir şarj aleti ellerinde dahi yok. Demek ki daha sıkıntılı bir arıza olsa hiç tamir edemeyecekler. Ürünü iade işlemi başlattım, umarım bir an önce iadeyi kabul edersiniz. Bir daha asla evime Fakir ürününü sokmak istemiyorum. Her türlü yasal hakkımı kullanacağım. 8 aylık bir ürün, toplasam 4 ay bile kullanmadık, 1 ayı tamirde geçen bir süre ve cihazın evde süs eşyası olarak durması. Batarya ve şarj aleti olmadan zaten cihaz çöp ve o parçalar olmadan ben cihazı çalıştıramıyorum. Umarım servis ve Media Markt çalışanları farkındadır, bu kadar mağdur edilmez.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Fakir firmasından şikayeti yazdıktan bir gün sonra hemen aranıp o gün adaptörü kargoya verdiler. Bu kadar basit bir parça için 40 gün bekledim. Ankara gibi bir yerde servisiniz nasıl olmaz ürün Samsun'a gider tamir için. Garanti sürem durduk yere kullanmadığım cihaz için 40 gün boşuna gitti ek süreye olarak eklemediler bile. Bayram arifesine geldiği için bayram sonuna doğru aldım cihazı. Alacak varsa Fakir süpürge kesinlikle tavsiye etmiyorum. 30 gündür bir adaptör nasıl gelmez dediğimde dalga geçer gibi konuşuyorlardı. Arkadaşlar biz bir hata yaptık aldık sizler almayın aldırmayın. Garantisi bittiğinde yedek parçası aşırı pahalı bataryası özellikle abartılmış fiyatları mevcut. Böyle bir gecikmeden dolayı özür bile dilemediler. Adaptörü kutusunda bile göndermemişler kablosunu saçma sapan dolamislar.
Resimleri de yükledim
